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京东调整零售战略规划部署 从开放式货架向全零售形态转变

2019年02月27日16:42  来源:新华网
 
原标题:京东调整零售战略规划部署 从开放式货架向全零售形态转变

  2月26日,以“聚势·领航”为主题的京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会在北京召开,近千家国内外快消?#25918;?#36127;责人就行业发展和增长问题进行了深入交流。

  京东零售子集团CEO徐雷表示,面对新的环境,京东商城在升级为京东零售子集团后,主动求变,在商?#30340;?#24335;、生意链条和目标用户三个方面重新进行战略定位和设计,并在组织和运营层面与战略进行匹配,从而实现各项业务的有质量增长。

  “在京东商城创立之初,打造线上一站式综合购物平台,曾是满足消费者需求最佳模式。但随着互联网的发展,购物?#24418;?#21487;以发生在任何地方,这是京东零售子集团向全零售形态转变的最重要原因。” 徐雷认为,这标志着京东零售子集团在商?#30340;?#24335;上将迎来巨大变化:从开放式货架向全零售形态转变。全零售形态意味着消费者可以在任何一个场景下形成交?#20303;?#30005;商平台、社交?#25945;濉?#32447;下店、社区?#34892;摹?#26234;能硬件等。对于京东而言,在满足多种场景和业态下的每一个需求的同时,可在不同场景间形成协同效应,增加用户黏性,从而创造更大的价值。

  徐雷认为,场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破,商品也将涵盖物品、以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身,还包括服务以及对平台、对?#25918;?#30340;信任。这使得京东零售子集团在生意链条方面从“商品”向“商品+服务”转变。在商品维度之外,服务是满足消费需求、衡?#31185;?#19994;竞争能力的重要体现。

  当提到目标用户时,徐雷提出,目前有超过3亿用户在使用京东商城提供的产品和服务,作为综合性零售平台,无论企业用户、家庭用户、?#34892;?#29992;户,女性用户、高线城市人群还是低线城市人群,?#23478;?#35206;盖。

  中国经济增长的根本动力是内需,消费是其中的主动力。2018年全年社会消费品零售总额超过38万亿元,同比增长9.0%。中国拥有近14亿人口的大市场,其中不仅有4亿中等收入人群,还有更为广泛的低线城市人群正在成为推动消费升级的重要群体,消费市场潜力大、韧性强、成长快。

  因此,目标用户的全覆盖,不仅是京东的机会,也切中了众多?#25918;?#21830;的痛点。与合作伙伴的共同增长,追求增长的可?#24535;?#24615;、可盈利性、可?#20013;?#24615;,将是京东追求增长的首要目标。要实现这一目标,京东超市需?#20013;?#32858;焦用户、产品、渠道三大关键点,打赢三大必赢之战,同时通过京东超市的“人、货、场”升级,助力合作伙伴实现有质量的增长。

  在如何更好聚焦用户方面,京东超市提供了一套助力?#25918;品?#30340;解决方案——成立用户运营?#34892;模?#23558;积累的海量优质数据结构化,通过对用户主要触点进行分类、梳理和埋点,实现用户特性的可视化,以及全域的打通触达。

  京东在深耕用户数据的基础上,对目标消费人群画像、用户?#24418;?#25968;据等进行?#27835;觶?#31934;准定制满足消费者个性化需求的产品。

  通过对“人”的升级,京东超市互动性将变得更强,可以让用户玩起来,?#20013;?#21344;领年轻用户心智。对“货”的升级,京东超市将?#20013;?#36981;循“产品为先”的理念,聚焦产品差异化,打造特色产品,以及新、奇、特商品的定?#39057;齲?#21152;强产品竞争力。对“场”的升级,京东超市将更加开放和?#25918;品?#30340;共建,扩展营销阵地,实现商流、物流、信息流的全链路打通,?#20013;?#21161;力?#25918;品健?/p>

(责编:毕磊、杨波)
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